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VERSAND / LIEFERUNG
LIEFERZEITEN
keyboard_arrow_downWir verpflichten uns, Ihre Bestellungen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen zu bearbeiten. In Zeiten hohen Andrangs kann sich diese Frist jedoch geringfügig verlängern, wofür wir uns im Voraus entschuldigen. Die standardmäßigen Lieferzeiten variieren von 7 bis 12 Tagen.
VERSANDKOSTEN
keyboard_arrow_downDer Versand ist ab dem in Ihrem Warenkorb angegebenen Betrag kostenlos.
VERSANDZIELE
keyboard_arrow_downWir versenden weltweit. Es kann sein, dass bestimmte Länder unsere Angebote nicht nutzen können, wofür wir uns im Voraus entschuldigen.
FALSCHE ODER GEÄNDERTE KONTAKTDATEN
keyboard_arrow_downWir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns umgehend unter der unten auf der Website angegebenen E-Mail-Adresse kontaktieren würden, damit wir Ihre Bestellung rechtzeitig ändern können. Falls das Paket bereits versendet wurde, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen. Wird das Produkt zurückgesendet, werden wir Sie kontaktieren, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattet werden.
SENDUNGSVERFOLGUNG
keyboard_arrow_downWir bieten für jede Bestellung eine Sendungsverfolgung an. Sie können den Status Ihres Pakets direkt auf unserer Seite „Meine Bestellung verfolgen“ einsehen, die über das Menü der Website zugänglich ist. Bitte beachten Sie, dass es 3 bis 5 Tage dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsinformationen im System aktualisiert werden.
BESTELLUNG NACH 25 TAGEN NICHT GELIEFERT
keyboard_arrow_downEs kann vorkommen, dass Ihre Bestellung länger als erwartet dauert. Leider haben wir nicht die vollständige Kontrolle über den Lieferprozess. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.
BESTELLUNG ALS GELIEFERT ANGEZEIGT, ABER NICHT ERHALTEN
keyboard_arrow_downWenn Ihr Paket als zugestellt markiert wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, erkundigen Sie sich bitte zunächst bei Ihren Nachbarn.
Wenn seit der Markierung Ihres Pakets als zugestellt 3 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
UMTAUSCH / RÜCKSENDUNGEN
RÜCKGABERICHTLINIE
keyboard_arrow_downWir sind von unseren Produkten vollkommen überzeugt, deshalb bieten wir Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt Ihrer Bestellung, ganz ohne Risiko für Sie! Die Ware muss lediglich unbenutzt, in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung sein.
DEFEKTES ODER BESCHÄDIGTES PRODUKT
keyboard_arrow_downWir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie ihn in diesem Fall gegen denselben Artikel umtauschen möchten, müssen Sie uns eine E-Mail mit einem Foto oder Video des Artikels senden und Ihre Reklamation mitteilen. Wir werden uns dann so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation zu klären.
WARENRÜCKERSTATTUNG
keyboard_arrow_downSobald Ihre Rücksendung geprüft wurde, werden wir Sie kontaktieren, um die Rückerstattung vorzunehmen. Die Rückerstattung erfolgt über das Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Zahlung verwendet haben.
RÜCKSENDEFORMULAR
keyboard_arrow_downWir sind uns der Auswirkungen auf unseren Planeten sehr bewusst. Im Rahmen unserer fortlaufenden Bemühungen um Nachhaltigkeit schaffen wir positive Veränderungen, um zu einer besseren Zukunft beizutragen. Zu diesen Veränderungen gehört das Entfernen von Rücksendeunterlagen und Rechnungen aus den Bestellungen in den Paketen.
Sie werden sehen, dass diese Dokumente nicht erforderlich sind, da sie per E-Mail versendet werden können.
Es ist daher sinnvoll, sie nicht beizulegen. Wir bemühen uns stets, das Richtige zu tun und unseren Einfluss auf die Welt um uns herum zu verbessern.
RÜCKERSTATTUNG AUF EIN ANDERES ZAHLUNGSMITTEL
keyboard_arrow_downNein, wir können Rückerstattungen nur auf das ursprüngliche Zahlungsmittel vornehmen. Die einzige Alternative besteht darin, Geschenkkarten (Guthaben) in Höhe des vollständigen Rückerstattungsbetrags anzubieten.
DAUER DES KUNDENDIENSTES NACH DEM KAUF
keyboard_arrow_downUnser Kundendienst verpflichtet sich, Ihre E-Mails innerhalb von 24 bis 48 Stunden zu beantworten. Bitte beachten Sie jedoch, dass sich diese Wartezeit in Zeiten hohen Aufkommens ausnahmsweise auf maximal eine Woche verlängern kann.
GRÖSSE / PASSFORM
MEINE GRÖSSE ERMITTELN
keyboard_arrow_downWenn Sie Kleidung bei uns kaufen, ist es wichtig, Ihre Größe zu finden. Deshalb finden Sie auf jeder unserer Produktseiten einen leicht verständlichen Größenguide, der Ihnen zeigt, wo Sie messen müssen. Alles, was Sie brauchen, ist ein Maßband!
Wenn Sie weitere Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, uns über unsere Seite „Kontakt“ zu kontaktieren, oder senden Sie uns einfach eine E-Mail, um Unterstützung von einem Mitglied unseres Teams zu erhalten.
MASSNEHMEN
keyboard_arrow_downFür den Brustumfang: Platzieren Sie das Maßband auf Höhe der Brustspitzen.
Für den Taillenumfang: Platzieren Sie das Maßband an der schmalsten Stelle des Oberkörpers.
Für den Hüftumfang: Platzieren Sie das Maßband an der breitesten Stelle des Beckens.
Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, wählen Sie für einen lässigeren Sitz die größere Größe.
Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns über unsere Seite oder senden Sie uns einfach eine E-Mail, um Unterstützung von einem Mitglied unseres Support-Teams zu erhalten.
ICH HABE DIE FALSCHE GRÖSSE BESTELLT
keyboard_arrow_downSie haben ein Kleidungsstück bei uns gekauft und es passt Ihnen nicht! Keine Sorge!
Bei uns ist ein Umtausch Ihres Kleidungsstücks möglich, wenn Sie unsere „Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien“ beachten. Mit unserer Geld-zurück-Garantie haben Sie 14 Tage Zeit, Ihre Kleidung anzuprobieren (außer bestimmten Kleidungsstücken, die nicht zurückgegeben werden können).
❗️Allerdings sind Produkte für den intimen Gebrauch (Unterwäsche, …) sowie Produkte mit einem exklusiven Rabatt von mindestens -50 % nicht erstattungsfähig (je nach Fall können nur Teilrückerstattungen oder Produktrücksendungen vorgenommen werden).
Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen, lesen Sie bitte zunächst unsere „Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie“, die sich ganz unten im Menü der Website befindet. Kontaktieren Sie anschließend unser Support-Team, das Sie durch den gesamten Prozess begleitet.
ICH BIN ZWISCHEN 2 GRÖSSEN
keyboard_arrow_downWenn Sie sich ausgemessen haben und zwischen zwei Größen liegen, wählen Sie immer die größere statt der kleineren Größe. Da unsere Kleidung aus hochwertigem, dehnbarem Stoff gefertigt ist, der sich der Silhouette anpasst, sollte die größere Größe Ihnen eine perfekte Passform und effektive Unterstützung bieten.
Wenn Sie weitere Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, uns über unsere „Kontakt“-Seite zu kontaktieren, oder senden Sie uns einfach eine E-Mail, um Hilfe von einem Mitglied unseres Support-Teams zu erhalten.
PFLEGE DER KLEIDUNG
keyboard_arrow_downPflegeetikett lesen: Auf diese Weise vermeiden Sie Fehler beim Waschen, Trocknen oder Bügeln bei falscher Einstellung. Stellen Sie sicher, dass Sie die Bedeutung der Symbole verstehen.
Als allgemeine Regel befolgen Sie bitte die folgenden Hinweise:
- Die meisten unserer Sportbekleidungsstücke bestehen aus synthetischen Fasern wie Nylon, Elasthan und Polyester. Es ist diese Art von Material, die unseren Kleidungsstücken ausreichende Kompression und eine gewisse Dehnbarkeit verleiht. Wenn bei hoher Temperatur gewaschen wird, kann dies zu Beschädigungen und Einlaufen führen. Ein weiterer Vorteil des Waschens bei niedriger Temperatur ist die Nachhaltigkeit, denn hohe Temperaturen verschwenden viel Energie!
- Waschen Sie Kleidung mit ähnlichen Farben, um Farbübertragungen beim Waschen zu vermeiden, insbesondere bei figurformenden Kleidungsstücken in dunklen Farben.
- Wenden Sie die Kleidungsstücke auf links (falls zutreffend). Ihre Kleidung wird besser gereinigt, da sich Schweiß, abgestorbene Hautzellen und Bakterien ansammeln und unangenehme Gerüche verursachen.
- Nicht bleichen, nicht im Trockner trocknen, nicht bügeln und nicht chemisch reinigen. Es ist vorzuziehen, Ihre Shapewear an der Luft trocknen zu lassen, um ihre Elastizität zu erhalten; andernfalls wird ihre Lebensdauer verkürzt. Dies hilft auch, unsere Treibhausgasemissionen zu reduzieren!
BESTELLEN
BESTELLEN
keyboard_arrow_downUm erfolgreich eine Bestellung auf unserer Website aufzugeben, müssen Sie lediglich:
1. Gehen Sie zu Ihrem bevorzugten Produkt.
2. Wählen Sie die richtige Farbe und die richtige Größe aus.
3. Überprüfen Sie die bestellte Menge.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche „IN DEN WARENKORB“.
5. Überprüfen Sie alle Artikel in Ihrem Warenkorb – wenn Sie bereit sind, Ihre Bestellung abzuschließen, klicken Sie auf „ZUR KASSE“.
6. Schließen Sie Ihre Bestellung ab, indem Sie alle erforderlichen Informationen auf der Checkout-Seite ausfüllen: Kundendaten, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Versandart, Zahlungsinformationen.
7. Wenn Sie einen Rabattcode haben, geben Sie ihn beim Bezahlvorgang ein.
8. Überprüfen Sie Ihre Bestellung noch einmal und stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Artikel erhalten haben (ausgewählte(s) Produkt(e), Menge, Farbe und Größe).
9. Klicken Sie auf „Bestellung abschließen“, um den Versand Ihres Pakets zu starten.
Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden können, kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
SICHERES ONLINE-ZAHLEN
keyboard_arrow_downDie Datenübertragung ist verschlüsselt, um die Sicherheit Ihrer Informationen zu gewährleisten. Ihre Zahlung wird von einem zertifizierten Sicherheitspartner verarbeitet.
RABATTCODE
keyboard_arrow_downRabattecodes sind groß-/kleinschreibungssensitiv (Groß- und Kleinbuchstaben sowie Leerzeichen) und pro Einkauf wird nur einer angewendet.
Sie können ihn während des Bezahlvorgangs auf der rechten Seite anwenden, wo Ihre Bestellung beschrieben wird. Dort gibt es ein Feld mit der Aufschrift "Rabattcode"... Sobald Sie diesen Code eingegeben haben, klicken Sie auf "Anwenden". Ihr Gesamtbetrag wird aktualisiert, um den Rabatt widerzuspiegeln.
AKZEPTIERTE ZAHLUNGSMETHODEN
keyboard_arrow_downWir akzeptieren Kredit- oder Debitkarten (VISA, Mastercard, American Express und Maestro) sowie Express-Zahlungsoptionen wie Paypal, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay. Unsere Basiswährung ist €, daher sollten Sie, wenn Sie aus dem Ausland einkaufen, den täglichen Wechselkurs Ihrer Währung zum Zeitpunkt der Transaktion kennen.
Haben Sie eine vorausbezahlte Geschenkkarte erhalten? Sie können sie zur Bezahlung Ihrer Bestellung verwenden.
Wir bieten außerdem eine spätere Zahlungsoption über Klarna an. Bitte beachten Sie, dass diese Optionen KEINE Express-Zahlungsoptionen wie oben sind; diese späteren Zahlungsoptionen finden Sie am Ende des Bestellvorgangs. Dies ist dieselbe Seite, auf der Sie auch mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen können.
Wenn Sie auf Probleme stoßen, sollten Sie sich an Ihren Kartenanbieter wenden oder uns kontaktieren.
Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, senden Sie uns eine E-Mail und wir helfen Ihnen gerne weiter.
BESTÄTIGUNGS-E-MAIL NICHT ERHALTEN
keyboard_arrow_downBitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, bevor Sie uns kontaktieren.
Wenn die E-Mail immer noch nicht eingegangen ist und Sie nach der Transaktion länger als 15 bis 20 Minuten gewartet haben, sendet Ihnen ein Teammitglied sie gerne erneut zu.
BESTELLBEARBEITUNGSZEITEN
keyboard_arrow_downBestellungen werden je nach Verfügbarkeit der Artikel sowie der von Ihnen bestellten Größen und Farben bearbeitet.
In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen kann sich die Produktverfügbarkeit während der Bearbeitung Ihrer Bestellung ändern.
Die meisten Bestellungen, die von Montag bis Donnerstag aufgegeben werden, werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet und aus unseren Lagern versandt.
Bestellungen, die freitags oder am Wochenende aufgegeben werden, werden ab Montag bearbeitet und innerhalb von 2 bis 3 Werktagen aus unseren Lagern versandt.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen an Feiertagen nicht bearbeitet werden.
ARTIKEL NICHT AUF LAGER
keyboard_arrow_downKeine Sorge! Obwohl wir unseren Bestand regelmäßig auffüllen, kann es vorkommen, dass wir einmal ausverkauft sind. Falls dies passiert, senden Sie uns bitte eine E-Mail, und unser Support-Team kann Ihnen das Datum unserer nächsten Lieferung mitteilen.
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